Una parte importante del proceso de ventas es la historia del cómo surge la empresa o producto, que motivos llevaron al empresario a dedicarse a lo que está promoviendo.
Parte de esa historia a veces forma parte de los valores y principios de la empresa así como de la formación y estilo de vida que da a sus empleados y/o vendedores.
El storytelling nos va a decir muchas cosas del producto y/o servicio, va a empezar a generar la empatía en los clientes que dará por resultado la fidelización del cliente. Tener una buena historia, real, palpable que mueve emociones va a atraer más clientes y los va a mantener cautivos.
De las sugerencias que doy para el storytelling, es
(i) que sea lo más verídica posible,
(ii) que sitúes a la persona que va a escuchar en tiempo, espacio, lugar y pensamientos,
(iii) que sea congruente,
(iv)que sea conmovedora,
(v) de alto impacto y
(vi) que sea replicable.
Leave a Reply